Ofte stilte spørsmål

Abonnement

Kort om bakgrunn for endring av postleverte aviser på lørdager:
Kvikkas er tildelt tjenestekonsesjon i grisgrendte strøk tilsvarende 15 prosent av Norges husstander. De fleste aviser som ble distribuert av Posten på lørdag, ligger i disse områdene. Postens tilbud var mer omfattende enn det Kvikkas har fått i oppdrag å levere i sin tjenestekonsesjonen. Derfor kan heller ikke Kvikkas levere alle aviser. Rammebetingelsene som Samferdselsdepartementet har tildelt, innebærer at aviser som har blitt distribuert med Posten i områder der det finnes avisbud må løses av avisene selv. Det er således ikke en del av tjenestekonsesjonen. Dette betyr at abonnenter som får aviser levert av Posten i dag, f.eks. i postboks eller aviser som ikke rekker avgangstidene til avisbudene, har vi ingen løsning for på lørdager. Det er veldig beklagelig, men det er altså slik Samferdselsdepartementet har organisert dette.


 

Ofte stilte spørsmål endring postsendte aviser på lørdager fra 05. november.

Hvorfor fikk jeg ikke avisen i dag? (leveringsadressen er utenfor Møre og Romsdal)

Hvorfor fikk jeg ikke avisen i dag? (leveringsadressen er i Møre og Romsdal)

Ikke alle har tilgang på nett, min mor leser kun papiravisen, hvordan løser dere dette?

Dere leverte avisa til meg med Posten på lørdager tidligere, hvorfor greier dere ikke å levere den nå?

Hvorfor har dere ikke informert meg om den nye ordningen?

Jeg bor utenfor et tettsted, betyr det at kundene deres i utkanten ikke er viktig?

Hva skjer med midlertid flytting, vil dere kunne levere avisen min på hytta fremover?

Hva gjør dere for å forbedre situasjonen?

Hvorfor får naboen avisen og ikke vi?

Jeg har postboks i avisa sitt nærområde, hvorfor får jeg ikke avisa på lørdager?

 

smp Pluss

Jeg er abonnent, men får ikke tilgang, hva gjør jeg?

Jeg husker ikke kundenummeret mitt, hvor finner jeg det?

Blir det endringer i abonnementprisen?

Alle abonnenter får følgende inkludert i sitt abonnement:

Hva er forskjell på de ulike plattformene?

Hva slags stoff på smp.no er tilgjengelig for alle og hva er forbeholdt abonnenter?

Tilbyr dere digitalt abonnement?

Får ”Helg + Digital” abonnenter også eAvisa og tilgang til ”betalt stoff” på smp.no?

Hvor mange kan ha tilgang samtidig?

Får jeg bekreftelse når jeg bestiller abonnement?

Jeg er student, får jeg studentrabatt på Sunnmørsposten?

 

Betaling og faktura

Får jeg kvittering på kjøpet mitt med kredittkort?

Hvor lang tid tar det før jeg kan lese eAvisa/alt på smp.no som jeg har betalt/betaling er på vei?

Dere har trukket feilaktig fra mitt Visakort da jeg bestilte abonnement, hva gjør jeg?

Hva er reglene for fratrekk i forbindelse med midlertidig stopp?

Hvorfor får jeg betalingspåminnelse etter at jeg allerede ha betalt fakturaen?

Hva gjør jeg om jeg får faktura mens min avis er midlertidig stoppet?

Hvordan unngår jeg å betale fakturagebyret?

 

Midlertidige endringer

Jeg skal ut å reise noen uker, kan jeg stoppe levering av avis?

Kan dere samle opp papiravisene for meg i denne perioden slik som før?

Kan jeg omadressere slik som tidligere?

Kan jeg gi den bort til et sykehjem slik som før?

Jeg har alltid fått forlenget abonnementet mitt i stopperioden, hvorfor får jeg ikke det lenger?

 

Levering

Hvor lang tid tar det fra jeg sender bestilling til leveringen starter?

Når blir avisa levert?

Når blir avisa levert?

Hvor kan jeg avbestille papiravisen for godt?

Hvor kan jeg finne informasjon om dagens levering?

Papiravisa har uteblitt. Hva gjør jeg?

Hvordan erstatter dere manglende digital tilgang?

 

SPiD / MinSide

Hva er SPID?

Jeg har ikke PC/nettbrett/smarttelefon, kan jeg gi bort den digitale delen?

Hvor kan jeg avbestille mitt digitale abonnement for godt?

Hvor lenge varer dagspasset?

Hvor lenge varer dagspasset?

Jeg får beskjed om feil brukernavn / passord?

Jeg er innlogget, men får likevel ikke tilgang. Hva skjer?

Hvorfor finner dere ikke abonnementet mitt?

Jeg har byttet e-postadresse. Hva gjør jeg?

Jeg har allerede en SPiD-konto hos VG.no / FINN.no, hvordan kobler jeg den til abonnementet?

Hvorfor må jeg godkjenne vilkår for å bruke Min Side?

Hvorfor har dere byttet innloggingssystem?

 

eAvisa

Når blir eAvisa tilgjengelig?

Hvilke plattformer er eAvisa tilgjengelig på?

Hvor mange kan benytte mitt e-abonnement?

Problemer med eAvisa?